半懂不懂的幼兒，要如何教導他成為有禮貌的可愛寶寶呢？父母都希望自己的孩子到外面去能受人歡迎、有好人緣、受到好的對待，因此若孩子表現出不禮貌的行為或言語，家長容易憂心急切，而忘了孩子的實際年齡與生活經驗。每個孩子的性情、成長環境不同，有的孩子可能日常接觸的親友眾多，不怕生、嘴巴甜，讓大人很有面子，但是嘴巴甜不是每個孩子都能做到，還是需要成人長期的示範與引導。
除了日常的打招呼與道謝，我們也希望孩子遇到困難無法處理時，能主動求援並且會向人表達謝意。孩子的心理發展由自我中心開始，先只想到自己要什麼，經過很多年的發展過程，才逐漸修正成為社會人。兒童在嬰兒期，學到啼哭可以召喚親愛的人來照顧自己；會步行、說話以後，還要再學習如何表達得更明確一點。這個階段如果固定照護幼兒的成人因平日相處在一起，非常了解孩子的習慣而常不等他表達完全就直接回應、滿足其需求，那麼孩子發展語言能力和溝通技巧的練習機會就被剝奪了。日後離開父母的羽翼，進到幼兒園，當孩子體認出老師、小朋友和家人不一樣，不是他比一下、叫一聲或發頓脾氣，就能被了解而得到希望的回應，此時內心的挫折感是可想而知的。因此從出生開始，我們照顧孩子的方式除了影響他日後主動表達與對外溝通的能力，也關係到自信心與社會化的發展歷程。
要如何引導孩子有能力在關鍵時刻主動向人開口說「請幫忙」、「謝謝」，以下分享一些循序漸進的觀念和方法：
〈一〉 耳濡目染的身教示範
樓下鍋貼店的二歲女兒看到有人進門，就用甜甜的童音喊著「歡迎光臨」、「要幾個？」家中開毛巾店的小朋友在學校玩打電話的遊戲：「請等一下，請問要幾打？」新聞曾報導一位小學女童已有能力一手包辦出宴客酒席。也曾聽聞一位幼兒學會了阿媽的口頭禪「夭壽！」這都是孩子在生活中不斷觀察、學習得來的經驗。孩子的心智發展如同海綿，會毫不保留的吸收、模仿他們所看見、聽到的情境。成人平日與親友相處和孩子互動中，有沒有落實自己一直希望孩子展現的行為與價值觀呢？還是我們對外也仍有些害羞、遲疑，心胸還可以再放開一點？有沒有對熟悉的家人在親膩中漏了份尊重，不知覺的用命令或指責的口氣說話？
〈二〉 由出生開始不嫌早
初生的嬰兒柔弱無力，眼睛也看不清楚，父母充滿愛心的照顧與呵護中，也別忽略了和寶寶對話及視覺的接觸呵！孩子雖一開始聽不懂，但仍要看著他，告訴他你們正在一起做什麼事，儘量避免動作快速、默默的幫孩子做事，或看著電視、邊講手機邊餵乳等缺乏互動的照顧方式。慢慢我們會乍然發覺：有一天拿起褲子時，小寶寶竟會舉起一隻腳來配合；準備餐點時，孩子已自動爬上餐椅坐好等待享用。「語言的說明」、「視覺的接觸」與「當場進行的活動」，三個條件同時出現可幫助幼兒建立整體的概念，等他有能力時就會主動配合。能做更多事時，只要多給孩子機會練習即可展現出來。告訴baby：「寶貝哭哭，肚子餓了，媽媽在沖牛奶，泡奶給寶貝喝。」「喝光了，好棒！奶瓶給媽媽洗，謝謝！」「萱萱起來了，早安！萱萱早安！」「媽媽早安！」「球，這是球，軟軟的，丟─。」當孩子第一次知道拿拖鞋給爸爸穿，第一次用小手輕撫媽媽受傷的皮膚，請趕快抱起孩子看著他，誠摯的讓他知道：「謝謝你幫爸爸拿鞋子」「謝謝你愛護媽媽，媽媽也好愛你」避免一些怕弄髒、怕麻煩的想法，澆孩子一頭冷水。
〈三〉 觀察、詢問、讓孩子自己作決定
看到孩子在嘗試自己套上鞋子，如果可以不趕時間，請在旁邊等孩子一下，觀察他的困難點在那裡？是否著力點不夠？還是我們選購的鞋，目前孩子還不能自己穿？坐小椅子還是地板上穿，孩子會比較順手？......等他抬眼求助，我們再開口詢問：「要不要媽咪幫忙？」孩子點頭示意，我們才介入示範。動作慢一點，讓孩子可以看清楚，分析成幾個簡單的步驟，並強調剛才我們看到他最不會的地方，讓孩子可以依循做做看，這就是初步引導孩子請求協助的過程。西方人習慣先開口問「May I help you？」就是這個意思。願不願意接受對方的協助，是個人自己的決定。別人的好意，僅供參考。重要的是，有沒有機會自己想一想、做做看，付出自己的努力。前陣子公車TV有個宣導短片，由任賢齊代言，示範協助盲人穿越馬路，有「拍、問、托、引」四個步驟，而非不由分說拉著對方就走，也是同樣的道理。
〈四〉 拒絕與等待
當孩子能自然而頻繁的提出「請幫忙」的要求時，就可以再幫他加一點「等待」與「諒解」的功課了。「請幫忙」並非萬靈丹，有時孩子的要求我們不方便立即配合，就要明確的告訴孩子：「對不起，媽媽現在正在做什麼，不能馬上幫你，但是等……之後就可以了。」給他一個簡單的說明，等事情處理到一個段落，要記得剛才對孩子的承諾。對年齡愈小的孩子，等待的時間不宜過久。孩子發現大人有在認真處理，會容易順利發展出信任與諒解的情緒，下次更願意合作等待不耍賴。教孩子練習如何插入談話，也是很好的自我控制練習。我們可以教孩子：「看到媽媽正在和別人說話，如果你也很想和媽媽說話，可以安靜走到媽咪旁邊，拍二下媽媽的肩膀，然後把手放在背後等待，等媽咪把眼睛轉過來，有看著你的眼睛，才能換你說話。」並解釋說明：「當你拍到媽媽肩膀時，媽咪就知道了，但是媽媽要先把正在講的話說完，才能轉過頭來看你，你必須要忍住，安靜的等一下下。」
〈五〉 安全教育
在日常生活中，隨機和孩子討論遇到不同的困難，不知道要怎麼辦時，可以向哪些人求助，要如何說清楚別人才會了解。介紹平日在不同崗位中協助大家的人，因為他們做的事，幫助了我們生活的那些地方，所以我們要謝謝他。隨著道德心的發展，也要教導孩子在外助人的前提，列舉可能會發生的各種情況，學習保護自己的身體，遵守安全規則。一般學校和相關單位都會印製發送宣導手冊，可以遊戲式的和孩子一起討論演習，加強孩子的EQ與應變能力；平日的新聞事件及剪報也是很好的教材。
〈六〉 培養感恩惜福的心
讓孩子知道，生活中能領受到別人的幫助並不是理所當然的事情。例如：「因為有司機叔叔小心開車，我們才能開心回家。」「因為有便利商店的叔叔阿姨，妹妹才能喝到喜歡的養樂多。」所以我們要謝謝他們，並且要對他們有禮貌。「因為小偉今天很快把飯吃光，所以媽咪可以早一點洗碗，講故事給小偉聽。」「剛才爸爸加班打字的時候，婷婷能小聲的自己玩玩具，沒有吵爸爸，謝謝你，乖寶貝！」「平平今天自己走耶，沒有哇哇哭要媽媽抱，媽咪的手就不累了，謝謝你，平平長大了，會幫忙，真好！」大人的感受也可以嘗試和孩子分享，讓孩子了解原來自己也可以幫爸爸媽媽的忙，並接受爸媽的感謝。讓孩子知道原來幫忙是一件這麼有成就感的事情。
「禮貌」不僅是狹隘的會說「請、謝謝、對不起」、「早安、再見」，更是同理心的互動，要傳達給孩子的是態度與情操的教育，尊重不同的個體，學習體貼別人難處，感恩對方的照顧。
有時看到父母為了孩子不肯開口打招呼，而在門口僵持不下；或是在責備之下，孩子才氣呼呼的擠出一句「對不起啦！」，並用小手隨便摸對方二下，表示有道歉了。如果孩子個性真的很ㄍ一ㄥ，一時無法表現出來，別心急，也不宜用強迫的方式要孩子屈從。記得筆者小時候只要家裡有客，就躲在房間不出去；國中時訓導主任每天站在校門口抓人，必須硬著頭皮大聲說老師早；高中以後因為當幹部，必須學習主動連繫班上事情；當了老師，更必須和家長談話溝通。自己的個性仍較內向，但明瞭自己在外面時，必須要適時說出該說的話。孩子再大一些，自然會因社會化的發展，尋求認同而修正自己，表現出有禮貌的行為。看見孩子的任何進步，都請稱讚他的努力，成長與學習是終生的歷程！
李素真-磊心托兒所資深教師
《摘自巧連智月刊寶寶版 2008年01月號》
留言列表
